TOP お買い物案内 よくある質問 Q&A お買い物案内 よくある質問 Q&A Q.1 注文方法を教えてください。 A.1 ○買い物カゴによる注文 ○FAXによる注文があります。 Q.2 注文は何時でもよいのですか? A.2 ○買い物カゴ・E-mail・FAXどれも24時間受け付けています。 ○基本的に土・日・祝日は、休みですのでその間と夜間受付分は、 翌営業日の取扱いとなります。 Q.3 支払方法を教えてください。 A.3 支払方法は、クレジット決済、コンビニ決済、代金引換、 銀行振込、郵便局振込ができます。 Q.4 送料・手数料は? A.4 【 送料一覧 】 地 域 送料(税込) 北海道 北海道 ¥1,395 東北 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 ¥1,140 関東 信越 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 新潟県 / 山梨県 / 長野県 ¥950 北陸 中部 四国 富山県 / 石川県 / 福井県 / 岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 ¥760 関西 中国 九州 滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 和歌山県 / 鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 / 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 ¥660 沖縄 沖縄 別途連絡 【代金引換手数料】 代金引換金額 手数料(税込) 1万円未満 ¥330 1万円以上~3万円未満 ¥440 3万円以上~10万円未満 ¥660 10万円以上~30万円未満 ¥1,100 Q.5 商品は、いつ頃届きますか? A.5 在庫品については確認後当日または翌営業日に発送いたします。 通常、内容確認後(入金確認後)1週間以内に発送致します。 在庫切れの商品につきましては商品入荷次第の出荷となります。 商品の性質上、在庫切れ・商品品切れ・内容変更等でお届けが 遅れる場合がありますので、そのような場合は、メールか電話にて お知らせします。 Q.6 返品・交換・キャンセル A.6 ・ 返品の場合:商品到着後、7日以内の未開封の商品は返品を お受けいたします。(送料等、ご負担ください。) お客様のご都合による返品は受け付けません。 また運送会社の定める事由による返品につきましては 発生する費用(送料・返金手数料等)はお客様のご負担 となります。それ以外の返品は受け付けません。 ・ 交換の場合:商品の初期不良、発送の手違いによる商品。 (無償にて良品と交換いたします。) ・ キャンセル:ご注文のキャンセルは、発送日の午前中までに電話か メールでお知らせください。 注:発送後のキャンセルは、発生する費用 (発送料・返送料・返金 手数料)等はお客様の 負担とさせていただきます。 代金引換での受取拒否も同様に発生する費用を 請求させていただきます。 Q.7 注文確認メールがこない A.7 入力ミス等で当社へオーダーが届いていない場合が考えられるので、 申し訳ありませんがもう一度ご注文お願いいたします。 土・日・祝日・夜間のオーダーの場合翌営業日扱いとなりますので 確認メールが遅れる場合がありますのでご了承ください。 Q.8 個人(お客様)情報の取扱い A.8 お客様の個人情報(お名前・住所・電話番号メールアドレス等)は 適切に管理し商品の 発送の情報提供以外、第三者に開示することは 致しません。詳しくはココから >> プライバシーポリシー A.9 その他ご質問等ございましたらココからお願いします。 >> お問い合せ サバイバルファースト 有限会社 岩本商事 〒745-0044 山口県周南市千代田町11-36 TEL 0834-31-2218 FAX 0834-31-2260 お買い物案内
よくある質問 Q&A Q.1 注文方法を教えてください。 A.1 ○買い物カゴによる注文 ○FAXによる注文があります。 Q.2 注文は何時でもよいのですか? A.2 ○買い物カゴ・E-mail・FAXどれも24時間受け付けています。 ○基本的に土・日・祝日は、休みですのでその間と夜間受付分は、 翌営業日の取扱いとなります。 Q.3 支払方法を教えてください。 A.3 支払方法は、クレジット決済、コンビニ決済、代金引換、 銀行振込、郵便局振込ができます。 Q.4 送料・手数料は? A.4 【 送料一覧 】 地 域 送料(税込) 北海道 北海道 ¥1,395 東北 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 ¥1,140 関東 信越 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 新潟県 / 山梨県 / 長野県 ¥950 北陸 中部 四国 富山県 / 石川県 / 福井県 / 岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 ¥760 関西 中国 九州 滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 和歌山県 / 鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 / 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 ¥660 沖縄 沖縄 別途連絡 【代金引換手数料】 代金引換金額 手数料(税込) 1万円未満 ¥330 1万円以上~3万円未満 ¥440 3万円以上~10万円未満 ¥660 10万円以上~30万円未満 ¥1,100 Q.5 商品は、いつ頃届きますか? A.5 在庫品については確認後当日または翌営業日に発送いたします。 通常、内容確認後(入金確認後)1週間以内に発送致します。 在庫切れの商品につきましては商品入荷次第の出荷となります。 商品の性質上、在庫切れ・商品品切れ・内容変更等でお届けが 遅れる場合がありますので、そのような場合は、メールか電話にて お知らせします。 Q.6 返品・交換・キャンセル A.6 ・ 返品の場合:商品到着後、7日以内の未開封の商品は返品を お受けいたします。(送料等、ご負担ください。) お客様のご都合による返品は受け付けません。 また運送会社の定める事由による返品につきましては 発生する費用(送料・返金手数料等)はお客様のご負担 となります。それ以外の返品は受け付けません。 ・ 交換の場合:商品の初期不良、発送の手違いによる商品。 (無償にて良品と交換いたします。) ・ キャンセル:ご注文のキャンセルは、発送日の午前中までに電話か メールでお知らせください。 注:発送後のキャンセルは、発生する費用 (発送料・返送料・返金 手数料)等はお客様の 負担とさせていただきます。 代金引換での受取拒否も同様に発生する費用を 請求させていただきます。 Q.7 注文確認メールがこない A.7 入力ミス等で当社へオーダーが届いていない場合が考えられるので、 申し訳ありませんがもう一度ご注文お願いいたします。 土・日・祝日・夜間のオーダーの場合翌営業日扱いとなりますので 確認メールが遅れる場合がありますのでご了承ください。 Q.8 個人(お客様)情報の取扱い A.8 お客様の個人情報(お名前・住所・電話番号メールアドレス等)は 適切に管理し商品の 発送の情報提供以外、第三者に開示することは 致しません。詳しくはココから >> プライバシーポリシー A.9 その他ご質問等ございましたらココからお願いします。 >> お問い合せ サバイバルファースト 有限会社 岩本商事 〒745-0044 山口県周南市千代田町11-36 TEL 0834-31-2218 FAX 0834-31-2260 お買い物案内