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お買い物案内

よくある質問 Q&A

Q.1  注文方法を教えてください。
A.1  ○買い物カゴによる注文
 ○FAXによる注文があります。
Q.2  注文は何時でもよいのですか?
A.2  ○買い物カゴ・E-mail・FAXどれも24時間受け付けています。
 ○基本的に土・日・祝日は、休みですのでその間と夜間受付分は、
  翌営業日の取扱いとなります。
Q.3  支払方法を教えてください。
A.3  支払方法は、クレジット決済、コンビニ決済、代金引換、
 銀行振込、郵便局振込ができます。
Q.4  送料・手数料は?
A.4
【 送料一覧 】

 地 域 送料(税込)
北海道  北海道 ¥1,395
東北  青森県 / 岩手県 / 宮城県 /
 秋田県 / 山形県 / 福島県
¥1,140
関東
信越
 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 /
 東京都 / 神奈川県 / 新潟県 / 山梨県 / 長野県
¥950
北陸
中部
四国
 富山県 / 石川県 / 福井県 / 岐阜県 / 静岡県 /
 愛知県 / 三重県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 /
 高知県
¥760
関西
中国
九州

 滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 /
 和歌山県 / 鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 /
 山口県 / 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 /
 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県
 
¥660
沖縄  沖縄 別途連絡

【代金引換手数料】
代金引換金額 手数料(税込)
1万円未満 ¥330
1万円以上~3万円未満 ¥440
3万円以上~10万円未満 ¥660
10万円以上~30万円未満
¥1,100
  
Q.5  商品は、いつ頃届きますか?
A.5  在庫品については確認後当日または翌営業日に発送いたします。 
 通常、内容確認後(入金確認後)1週間以内に発送致します。
 在庫切れの商品につきましては商品入荷次第の出荷となります。 
 商品の性質上、在庫切れ・商品品切れ・内容変更等でお届けが
 遅れる場合がありますので、そのような場合は、メールか電話にて
 お知らせします。
Q.6  返品・交換・キャンセル
A.6 ・ 返品の場合:商品到着後、7日以内の未開封の商品は返品を
        お受けいたします。(送料等、ご負担ください。)
        お客様のご都合による返品は受け付けません。
        また運送会社の定める事由による返品につきましては
        発生する費用(送料・返金手数料等)はお客様のご負担
        となります。それ以外の返品は受け付けません。
・ 交換の場合:商品の初期不良、発送の手違いによる商品。
       (無償にて良品と交換いたします。)
・ キャンセル:ご注文のキャンセルは、発送日の午前中までに電話か
        メールでお知らせください。
        注:発送後のキャンセルは、発生する費用
         (発送料・返送料・返金  手数料)等はお客様の
          負担とさせていただきます。
          代金引換での受取拒否も同様に発生する費用を
          請求させていただきます。
Q.7  注文確認メールがこない
A.7  入力ミス等で当社へオーダーが届いていない場合が考えられるので、
 申し訳ありませんがもう一度ご注文お願いいたします。
 土・日・祝日・夜間のオーダーの場合翌営業日扱いとなりますので
 確認メールが遅れる場合がありますのでご了承ください。
Q.8  個人(お客様)情報の取扱い
A.8  お客様の個人情報(お名前・住所・電話番号メールアドレス等)は
 適切に管理し商品の 発送の情報提供以外、第三者に開示することは
 致しません。詳しくはココから >> プライバシーポリシー
A.9  その他ご質問等ございましたらココからお願いします。 >> お問い合せ

サバイバルファースト 有限会社 岩本商事
〒745-0044 山口県周南市千代田町11-36
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